1. Objeto y Datos del Vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compraventa online de los productos de fruta y verdura fresca ofrecidos por fruotero.es (en adelante, la EMPRESA) a través de su sitio web www.fruotero.es.

Identificación del titular del dominio: [Introduce la Razón Social o Nombre del Propietario]. (Se completará según el Aviso Legal).

2. Ámbito de Aplicación

La compra de productos a través de www.fruotero.es está limitada territorialmente al Área Metropolitana de Madrid. Los pedidos realizados desde fuera de esta área geográfica no podrán ser tramitados.

3. Proceso de Compra

Para realizar una compra, el USUARIO debe añadir en su “carrito de la compra” los artículos de fruta y verdura que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en la web.

  1. Registro/Invitado: Al finalizar el proceso, el USUARIO deberá registrarse en la web o completar la compra como invitado para poder identificarse.

  2. Formalización: El pedido es enviado por vía telemática a la EMPRESA para ser procesado.

  3. Confirmación: Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido.

  4. Vinculación: La realización de cualquier pedido se considera válidamente realizada por el Cliente, y será vinculante.

4. Precio y Forma de Pago

4.1. Precios:

Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha de realización del pedido e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

4.2. Formas de Pago:

Las transacciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro (tecnología SSL).

  1. Tarjeta de Crédito/Débito (VISA / MASTERCARD): El cliente garantiza que es el titular de la tarjeta. Los datos de la tarjeta no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco. Hemos incorporado el sistema de pago seguro CES (Comercio Electrónico Seguro) para una mayor seguridad.
  2. Se solicitarán siempre: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación (CVV/CVC) de las 3 últimas cifras.

Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la EMPRESA entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta.

5. Disponibilidad y Suministro de Productos

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponible, lo cual es especialmente relevante para la fruta y verdura fresca.

  1. Si un artículo no estuviera en stock, la EMPRESA se compromete a informar al cliente lo antes posible (por email o teléfono) para comunicarle el plazo de envío o el posible sustituto de calidad y precio equivalente.
  2. En caso de no aceptar la espera o el producto sustituto, el cliente podrá solicitar la devolución de los importes satisfechos por dicho artículo.

6. Plazos y Condiciones de Envío a Domicilio (Área Metropolitana de Madrid)

6.1. Plazos de Preparación: Una vez el pedido esté formalizado y el pago verificado, se procederá a su preparación en un plazo que oscila entre unas pocas horas y un máximo de 24 horas (días laborales), con el fin de asegurar la máxima frescura del producto.

6.2. Plazos de Entrega: Debido a que el servicio se limita al Área Metropolitana de Madrid, la EMPRESA se compromete a que la mayoría de los pedidos estén servidos en el menor tiempo posible tras su formalización, siempre que no surja ninguna incidencia.

6.3. Incidencias: La EMPRESA comunicará al cliente cualquier anomalía durante la preparación o el envío. En caso de no recibir un paquete en el plazo acordado, se llevará a cabo una investigación con el transportista.

6.4. Recepción del Pedido: Al recibir su paquete, el USUARIO debe verificar que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos o su estado de frescura, deberá firmar e indicar a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías encontradas, o comunicarlo a la EMPRESA inmediatamente.

7. Obligaciones y Responsabilidad del Usuario

El USUARIO:

  1. Garantiza que es mayor de dieciocho (18) años.

  2. Garantiza que los datos que facilita a fruotero.es son verdaderos, exactos, completos y actualizados.

  3. Es responsable en exclusiva de cualesquiera compras realizadas a través de su usuario y contraseña.

  4. La realización de pedidos por parte de un menor de edad que falsee la información se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Boletin informativo
No mostrar esta ventana emergente nuevamente